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市公交集團組建乘客服務微信群
日期：2022-08-26 點擊量：
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“為在公交服務與乘客之間架起便捷溝通的橋梁，特建立5路、12路、91路乘客交流群，歡迎微信掃碼加入?！苯?，有乘客在乘坐12路公交車時新奇地發(fā)現(xiàn)，車窗上貼出了一個名為“掃碼入群”的微信二維碼（如圖）。
駕駛員介紹，掃描微信二維碼即可進入乘客服務群，截至目前，市公交集團已建立17個乘客服務群。市公交集團工作人員介紹，為更好服務市民乘客，提升公交服務質(zhì)量，倡導文明綠色出行，8月26日，該公司按照”一車隊一服務群＂的標準創(chuàng)建乘客微信服務群，為廣大乘客打造點對點、線對線、人對人的高效服務平臺，讓乘客成為荊門公交的“鐵粉”和社會監(jiān)督員，方便信息直達，無縫溝通交流。
在乘客服務群中，營運車輛會及時發(fā)布線路優(yōu)化、失物招領、意見收集、乘車咨詢等便民信息，通過線上良性互動，增強公交與乘客間溝通交流。“組建乘客服務群，是公司提升服務品牌的又一新舉措，不僅拉近了與乘客之間距離，更能促成＇線下是乘客、線上是朋友”和皆司乘關系，通過精準收集乘客意見和建議，體現(xiàn)公交運營和信息化服務的有機結(jié)合?！痹摴ぷ魅藛T表示，目前已建立3路、6路、
10路等不同線路的17個乘客服務群，經(jīng)常乘坐公交出行的市民可掃碼加群。（通訊員：李超）
